Szolgáltatási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Házi Kedvenc webáruház

Hatályos: 2026. október 19-től

1. Az üzemeltető adatai

A webáruház üzemeltetője és az adásvételi szerződések eladója:

Vállalkozó neve: Heizer Adrián egyéni vállalkozó
Székhely: 2234 Maglód, Jókai Mór utca 81.
Adószám: 91352952-1-33
Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 60951696
Adózási státusz: alanyi adómentes
Webáruház neve: Házi Kedvenc
Weboldal: https://hazikedvenc.com
E-mail: hazi.kedvecnek@gmail.com
Telefon: +36 70 744 9313

A továbbiakban: Szolgáltató.

A jelen ÁSZF a webáruházon keresztül létrejövő adásvételi szerződések feltételeit határozza meg.

2. Az ÁSZF hatálya és elfogadása

A Házi Kedvenc webáruház kisállatfelszereléseket, kutya- és macskafekhelyeket, kapcsolódó kiegészítőket, valamint szezonális ajándék- és dekorációs termékeket, köztük adventi naptárakat is értékesít.

A webáruház kizárólag Magyarország területére fogad megrendeléseket.

A vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismerheti a jelen ÁSZF-et és a kapcsolódó szabályzatokat.

A rendelés leadásával a vásárló elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.

A vásárláshoz nem kötelező felhasználói fiókot létrehozni.

A Szolgáltató és a vásárló között létrejövő szerződés nyelve magyar.

3. A termékek és azok jellemzői

Az értékesített termékek lényeges tulajdonságait a termékoldalak ismertetik.

A termékek fényképei illusztrációként szolgálnak. A tényleges színárnyalat a kijelző beállításaitól függően kis mértékben eltérhet.

A vásárló köteles a rendelés véglegesítése előtt ellenőrizni a kiválasztott termék méretét, színét, darabszámát és egyéb jellemzőit.

A Szolgáltató törekszik a pontos terméktájékoztatásra, és a vásárlók jogait nem korlátozza azzal, hogy a termékek képei tájékoztató jellegűek.

4. A rendelés menete

A vásárlás a következő lépésekből áll:

A vásárló kiválasztja a kívánt terméket, annak méretét, színét és mennyiségét.
A terméket a kosárba helyezi.
A pénztár oldalon megadja a szükséges kapcsolattartási, számlázási és szállítási adatokat.
Kiválasztja az elérhető fizetési módot.
Ellenőrzi a rendelés összesítőjét, beleértve a teljes fizetendő összeget.
A rendelést a fizetési kötelezettség egyértelmű feltüntetésével véglegesíti.

A vásárlónak a rendelés elküldése előtt lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására.

A rendelésről a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld a megadott e-mail-címre.

Ha a rendelés beérkezését igazoló visszaigazolás legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

A szerződés a rendelés Szolgáltató általi elfogadásáról szóló elektronikus visszaigazolással jön létre.

A szerződés elektronikus úton jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek. A Szolgáltató a rendelési adatokat elektronikusan kezeli; a vásárló a megrendelés adatait a visszaigazoló e-mailben kapja meg. A Szolgáltató a létrejött szerződést külön nem iktatja, ezért az utólag önálló, iktatott szerződésdokumentumként nem hozzáférhető. A rendelési adatok ugyanakkor a Shopify rendszerében elektronikusan rögzítésre kerülnek.

5. Árak és fizetési feltételek

A webáruházban az árak magyar forintban (Ft) szerepelnek.

A Szolgáltató alanyi adómentes egyéni vállalkozó, ezért a termékértékesítés során általános forgalmi adót nem számít fel.

A termékoldalon megjelenített ár a termék teljes eladási ára, amelyhez kizárólag a vásárló számára előzetesen feltüntetett szállítási költség adódhat.

A teljes fizetendő összeg a rendelés véglegesítése előtt megjelenik.

A webáruházban a pénztárnál megjelenő fizetési módok közül lehet választani:

Online bankkártyás fizetés: a Shopify által biztosított biztonságos fizetési rendszeren keresztül.
PayPal-fizetés: a PayPal fizetési rendszerén keresztül.
Készpénzbefizetés bankszámlára: amennyiben ez a fizetési mód a pénztárnál elérhető, a vásárló a megadott belföldi pénzforgalmi számlára bankfiókban készpénzt fizethet be.

Készpénzbefizetés esetén a szükséges befizetési adatok és az azonosításhoz szükséges rendelési közlemény a fizetési útmutatóban szerepelnek. A rendelés feldolgozásának fizetéshez kötött része a befizetett összeg jóváírása után kezdődik.

Utánvétes fizetést a Szolgáltató nem biztosít.

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelő számlát állít ki és elektronikus úton juttatja el a vásárlóhoz.

6. Szállítási feltételek

A Házi Kedvenc webáruház kizárólag magyarországi címekre vállal kiszállítást.

Szállítási díjak:

Normál kiszállítás: 990 Ft
20 000 Ft-os vagy azt meghaladó rendelési összeg esetén: ingyenes kiszállítás

Az ingyenes kiszállítás értékhatárának megállapításakor a termékek kedvezményekkel csökkentett összértékét kell figyelembe venni.

Várható szállítási idő: 7–15 munkanap.

A szállítási idő a szerződés létrejöttétől és az előre fizetendő vételár beérkezésétől számítandó.

Munkanapnak a magyarországi általános munkarend szerinti munkanap minősül; a munkaszüneti napok és a pihenőnapok nem számítanak bele.

A rendelés teljesítésében külső beszállítók és logisztikai partnerek is közreműködhetnek. Ez azonban nem érinti a Szolgáltató vásárlóval szemben fennálló szerződéses és jogszabályi felelősségét.

Amennyiben előrelátható, hogy a rendelés a vállalt határidőben nem teljesíthető, a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót.

Késedelmes teljesítés esetén a vásárlót megilletik a vonatkozó jogszabályokban meghatározott jogok, beleértve az indokolt esetben alkalmazandó póthatáridő tűzésének és a szerződéstől való elállásnak a lehetőségét.

A termék véletlen elvesztésének vagy sérülésének kockázata főszabály szerint akkor száll át a vásárlóra, amikor ő vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.

A rendeléskor feltüntetett teljes fizetendő összegen túl a Szolgáltató a vásárlóra külön import-, vámkezelési vagy egyéb előre nem közölt szállítási költséget nem hárít át.

7. A megrendelés módosítása és törlése

A vásárló a rendelés módosításával vagy törlésével kapcsolatos igényét a Szolgáltató e-mail-címén jelezheti.

Amennyiben a rendelés feldolgozása vagy feladása még nem történt meg, a Szolgáltató lehetőség szerint teljesíti a módosítási kérelmet.

A módosítás vagy törlés lehetőségének korlátozottsága nem érinti a fogyasztót megillető jogszabályi elállási jogot.

A Szolgáltató köteles visszatéríteni a vásárló által megfizetett összeget, ha a rendelést jogszerűen megszüntetik, vagy annak teljesítése meghiúsul, a vonatkozó jogszabályok szerint.

8. A fogyasztó 14 napos elállási joga

A fogyasztónak minősülő vásárló jogosult a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől.

Ha a rendelés több, külön időpontban kézbesített termékből áll, az elállási határidő az utolsó termék átvételétől kezdődik.

A vásárló elállási jogát már a szerződés megkötése és a termék átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja.

Az elállási szándék az alábbi módokon közölhető:

E-mailben: hazi.kedvecnek@gmail.com
Postai úton: 2234 Maglód, Jókai Mór utca 81.
A webáruházban biztosított „Elállás a szerződéstől” online funkció használatával.

Az online funkció használatakor a vásárló az elállási nyilatkozatot az „Elállás megerősítése” lehetőséggel küldheti be. A Szolgáltató az elállási nyilatkozat beérkezését indokolatlan késedelem nélkül, elektronikus úton visszaigazolja, megjelölve annak tartalmát, napját és időpontját.

Az elállási jog gyakorlása nem köthető indokoláshoz.

9. A termék visszaküldése és a vételár visszatérítése

Elállás esetén a vásárló köteles a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.

A visszaküldési cím:

Házi Kedvenc – Heizer Adrián e.v.
2234 Maglód, Jókai Mór utca 81.

Amennyiben a Szolgáltató külön visszaküldési címet jelöl ki, arról a vásárlót előzetesen tájékoztatja.

A vásárló a terméket saját maga által választott szállítási szolgáltatóval is visszaküldheti. Ennek közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli.

Visszaküldés költsége

A vásárló a termék kézhezvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.

Elállás esetén a termék visszaküldésének közvetlen szállítási költsége a vásárlót terheli. A vásárló szabadon választhatja meg a visszaküldéshez igénybe vett szállítási szolgáltatót.

A Házi Kedvenc külön visszaküldési kezelési vagy ügyintézési díjat nem számít fel.

Hibás teljesítés esetén a vásárlót megillető szavatossági jogok érvényesítésének indokolt költségeit a vonatkozó jogszabályok szerint a vállalkozás viseli.

A fogyasztót elállás esetén nem terheli külön ügyintézési, újrakészletezési vagy büntető jellegű díj.

A Szolgáltató az elállásról történő tudomásszerzéstől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a vásárló által megfizetett összeget, beleértve az eredeti szállítási díjat is, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.

A Szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg a terméket vissza nem kapta, vagy a vásárló a visszaküldést hitelt érdemlően nem igazolta; a kettő közül a korábbi időpont irányadó.

A visszatérítés az eredeti fizetési móddal egyező módon történik, kivéve, ha a vásárló kifejezetten elfogad más, számára többletköltséggel nem járó visszatérítési módot.

A vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelhet.

A hibás vagy nem szerződésszerű termékkel kapcsolatos jogok nem korlátozhatók az indokolás nélküli elállás feltételeivel. Jogos szavatossági igény esetén az indokolt visszaszállítási költség nem hárítható automatikusan a vásárlóra.

10. Kellékszavatosság

Hibás teljesítés esetén a vásárló a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet.

A vásárló a jogszabályi feltételek szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet.

Amennyiben a kijavítás vagy kicserélés nem lehetséges, nem történik meg megfelelő időn belül, vagy a törvényben meghatározott egyéb feltételek fennállnak, a vásárló arányos árleszállítást kérhet, illetve megszüntetheti a szerződést.

Fogyasztói adásvételi szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított 2 éven belül érvényesíthető.

A teljesítéstől számított 1 éven belül felismert hibáról főszabály szerint vélelmezni kell, hogy már a teljesítés időpontjában fennállt, kivéve, ha ez az áru természetével vagy a hiba jellegével összeegyeztethetetlen.

A szavatossági igények érvényesítésének részletes feltételeire a Polgári Törvénykönyv és a fogyasztói adásvételre vonatkozó hatályos rendelkezések irányadók.

11. Termékszavatosság és jótállás

Ingó termék hibája esetén a fogyasztó – választása szerint – a jogszabályban meghatározott esetekben termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval szemben.

Termékszavatosság alapján a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül érvényesíthető.

A jogszabály által kötelező jótállás alá sorolt termékekre a kötelező jótállási rendelkezések érvényesek.

Amennyiben egy termékhez a Szolgáltató vagy a gyártó külön önkéntes jótállást biztosít, annak pontos időtartamát és feltételeit a vásárló számára külön ismerteti.

A jogszabályban biztosított szavatossági jogok a külön vállalt jótállástól függetlenül megilletik a fogyasztót.

12. Panaszkezelés

A vásárló a vásárlással, termékkel, fizetéssel, kiszállítással vagy a webáruház működésével kapcsolatos panaszát az alábbi elérhetőségeken jelezheti:

E-mail: hazi.kedvecnek@gmail.com
Telefon: +36 70 744 9313
Postacím: 2234 Maglód, Jókai Mór utca 81.

A Szolgáltató a fogyasztói panaszokat a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint kezeli.

Az írásban benyújtott panaszra a Szolgáltató főszabály szerint 30 napon belül érdemi írásbeli választ ad.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót az indokolásról és a rendelkezésre álló jogorvoslati lehetőségekről.

13. Békéltető testület és jogorvoslat

Amennyiben a fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvita közvetlen egyeztetéssel nem rendezhető, a fogyasztó békéltető testülethez fordulhat.

A Szolgáltató székhelye szerinti békéltető testület:

Pest Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV. emelet 2.
Telefon: +36 1 792 7881
Honlap: https://panaszrendezes.hu

A testülethez a kérelmet annak hivatalos honlapján elérhető online felületen, postai úton vagy az ott ismertetett elektronikus ügyintézési csatornán lehet benyújtani.

A fogyasztó emellett a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy bírósághoz is fordulhat.

A Szolgáltató a békéltető testületi eljárásban a jogszabályban előírt együttműködési kötelezettségének eleget tesz.

14. Adatkezelés

A Szolgáltató a vásárlók személyes adatait az Európai Unió általános adatvédelmi rendelete (GDPR) és a vonatkozó magyar jogszabályok szerint kezeli.

Az adatkezelés részletes szabályait, az adatfeldolgozók körét, az érintettek jogait és az adatkezelés időtartamát a webáruház külön közzétett Adatvédelmi szabályzata tartalmazza.

A rendelés teljesítéséhez szükséges adatok a fizetési, számlázási és logisztikai szolgáltatók részére a szükséges mértékben továbbíthatók.

15. Szerzői jogok

A Házi Kedvenc webáruház saját szöveges, grafikai és egyéb tartalmai szerzői jogi védelem alatt állhatnak.

Más személyek vagy vállalkozások szerzői jogi védelem alatt álló tartalmai a megfelelő jogosultak tulajdonát képezik.

A webáruház tartalmainak engedély nélküli felhasználása a vonatkozó jogszabályok alapján jogkövetkezményekkel járhat.

16. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF módosítására, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatási feltételek változása vagy a webáruház működésének módosulása esetén.

A módosított ÁSZF a webáruházban történő közzétételtől vagy a benne megjelölt későbbi időponttól alkalmazandó.

A már létrejött szerződésekre főszabály szerint a szerződés létrejöttének időpontjában hatályos feltételek irányadók.

17. Irányadó jog

A jelen ÁSZF alapján létrejövő szerződésekre a magyar jog alkalmazandó.

Különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

1. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról;
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztói szerződésekről;
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztói adásvételi szerződések részletes szabályairól;
1. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről;
az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

A jelen ÁSZF egyetlen rendelkezése sem értelmezhető úgy, hogy az korlátozná a fogyasztó jogszabályban biztosított, szerződéssel ki nem zárható jogait.